/shop/basketball-251c1.html/indendoers-trampoliner-261c1.html
Betingelser

 
1. Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn er Playzone.dk A/S.
Selskabsform: Aktieselskab.
CVR-nummer: 42961213
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 18.
Etableringsår: 1972.
Hovedkontor:  Ladegaardsvej 10-14, 7100 Vejle
                       Telefon: 7585 8122 Fax: 7585 9402
                       Emailadresse: info@playzone.dk
                       Website: http://www.playzone.dk
Vi besvarer mails indenfor 24 timer på hverdage.
www.playzone.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
 
2. Sikkerhed
Handel på Internet er en ny og måske anderledes måde at handle på. Hvis du ikke tidligere har købt varer på nettet, så kan du måske være lidt utryg overfor, hvad der evt. sker med dit kortnummer ved anvendelse af Dankort. Vi har i Playzone.dk A/S, gjort brug af eksterne eksperter på området med hensyn til sikkerhedsrådgivning, hertil anvendes den såkaldt SSL-teknologi, hvilket skal være med til at give vores kunder den absolutte og nødvendige sikkerhed i Internet-handlen.

3. Persondatapolitik
Cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre. Cookies på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og optimering af sidens indhold.
Logstatistik
Logstatistik bruges på http://www.playzone.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På http://www.playzone.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til:
* Personalisering af markedsføring mod brugeren.
* at skabe øget brugervenlighed.

Ved ordreaccept via vores webshop bliver du bedt om at lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
* Emailadresse
De personlige oplysningerne bruges udelukkende til registrering af afgivet ordre i vores ERP-system samt til forsendelse af varer. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Personoplysninger opbevares i 5 år, hvorefter disse slettes.
Den dataansvarlige er Marie-Louise Søgaard Svarrer.
Vores salg og marketingsmedarbejder har adgang til de registrerede oplysninger. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Ved forsendelse af varer videregives følgende oplysninger til enten BRING, Danske Fragtmænd eller PostNord: Navn, Adresse, Postnummer, emailadresse, telefonnummer, By og Land.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Playzone.dk A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Playzone.dk A/S via e-mail: info@playzone.dk.

4. Bestilling
E-handel fra Playzone.dk A/S, kan kun foregå fra vores Web-shop.
Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen indgås på dansk og anses for endeligt indgået, når Playzone.dk A/S har modtaget ordretransmissionen.
Brugeren får tilsendt en ordrebekræftelse efter accept af ordreaftale, som senere kan tilgås ved at kontakte Playzone.dk A/S på info@playzone.dk.
Herunder en kort forklaring på, hvordan du foretager bestillinger på vores webshop:
Step 1: Udvælg og tryk på knappen ”køb” for den udvalgte vare. Varen er herefter lagt i din indkøbskurv klar til bestilling.
Step 2: Gå til indkøbskurven og tryk ”Bestil”.
Step 3: Indtast den ønskede fakturerings- og leveringsadresse. Såfremt disse er identiske kan du nøjes med at indtaste dine oplysninger i faktureringsadresse.
Step 4: Vælg betalingsmetode. (vælger du at betale med Dankort eller eDankort kommer der en side frem, hvor du skal indtaste dine oplysninger).
Step 5: Godkendelse af ordren.
Step: 6 Din kvittering vises, denne vil også blive sendt per email.
 
Kunden forpligtiger sig til at overvåge sin e-mail efter bestillingen, da evt. korrespondance vedrørende ordren eks. Forsinkelser af leveringen etc. vil blive meddelt her.
Alle priser angivet på Playzone.dk’ Web-shop vises inkl. Moms, told og alle afgifter. Som en ekstra funktionalitet er det muligt at få priserne vist ekskl. Moms.
Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual til alle vore varer. I det omfang det forefindes brugsansvisning på dansk medsender vi denne.
Udover e-handel kan du, ved at kontakte en af vores butikker også, bestille varer fra Søren Søgaard A/S på følgende måder:
* via email
* via telefon
* via fax
* via  post
 

5. Betaling 
Betaling af varer købt i Playzone.dk A/S’ Web-shop kan kun ske ved online brug af Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, American Express, EAN faktura eller MobilePay Online. Der opkræves ikke gebyr for kortbetaling.
Offentlige kunder med EAN-nummer kan benytte sig af betalingsmetoden "Elektronisk fakturering", hvor faktura bliver sendt elektronisk.
Husk at indtaste EAN-nummer i bestil step 3 - se punktet "Bestilling" ovenfor.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Playzone.dk A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Playzone.dk A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen anses for endeligt indgået, når Playzone.dk A/S har modtaget kundens ordre. 

6. Levering
Leveringen af lagervarer sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage fra ordremodtagelsen.
Specialvarer og skaffevarer har længere leveringstid end den ordinære angivne leveringstid.
Leveringen/forsendelse af de bestilte varer, vil blive udført af de af Playzone.dk A/S’ valgte eksterne distributionsvirksomheder. Er varen / pakkerne beskadiget ved levering skal dette noteres på fragtbrevet og De bedes omgående rette henvendelse til vareudbringeren medbringende varerne/pakken.
Ved bestilling af varer der ikke er på lager, vil køber blive kontaktet via E-mail for nærmere advisering vedr. leveringstidspunktet, hvilket ligeledes er gældende i forbindelse med udsolgte udsalgsvarer, hvor der dog handles efter reglen – så længe udsalgslager haves.


7. Fragt/forsendelses omkostninger
Kunden kan vælge imellem de af Playzone.dk A/S’ valgte eksterne distributionsvirksomheder, som er Danske Fragtmænd og PostNord, ved forsendelse af de bestilte varer.
 
PostNord
PostNord benyttes til både erhverv og private adresser og kan vælges både med og uden omdeling. Vælges uden omdeling kan du frit vælge imellem de mange pakkebokse og afhentningssteder som PostNord har. Har du valgt omdeling leveres pakken til din adresse, men er der ingen hjemme ved levering skal pakken afhentes på nærmeste pakkeboks eller afhentningssted. Alternativt kan man aftale at chaufføren må stilles pakken uden kvittering således du ikke behøver at være hjemme ved levering, men dette er på egen regning og risiko. PostNord leverer kun pakker op til 20 kg.
 
Dansk Fragtmænd
Danske Fragtmænd leverer normaltvis imellem kl. 11:00-16:00 dagen efter afsendelse fra vores lager. Er du ikke hjemme til at modtage, når fragtmanden kommer bliver din pakke taget med til nærmeste fragtcentral, hvor du selv skal afhente den. Alternativt kan man aftale at fragtmanden må stilles pakken uden kvittering således du ikke behøver at være hjemme ved levering, men dette er på egen regning og risiko. Har du ikke været hjemme ved levering ligger fragtmanden en seddel med besked om hvem du kan kontakte. 2. leveringsforsøg kan aftales mod merbetaling.
Fragt/forsendelsesomkostningerne udregnes efter vægt og kan ses herunder
(forsendelsesomkostningerne er angivet inkl. moms):
  Postdanmark m/ omdeling
0 > 20 kg. = Kr.  50,00
  
Postdanmark u/ omdeling
0 > 20 kg. = kr. 40,00
  
   Danske Fragtmænd (palle)
0 > 25 kg. = Kr.  143,75
25,1 > 30 kg. = Kr. 187,50
30,1 > 40 kg. = Kr. 278,75
40,1 > 50 kg. = Kr. 302,50
50,1 > 75 kg. = Kr.  372,50
75,1 > 100 kg. = Kr.  431,25
100,1>125 kg. = Kr.  488,75
125,1>150 kg. =   kr.           555,00


8. Afhentning på lager
Varerne kan reserveres i webshoppen og herefter afhentes på én af vores respektive lagerlokationer.
Varerne kan også afhentes uden forudgående reservering via webshoppen - der tages dog forbehold for
udsolgte varer. Adresser, telefonnumre og åbningstider finder du herunder:
 
Jylland Sjælland
Playzone.dk Playzone.dk
Ladegaardsvej 10-14 Agenavej 39F
7100 Vejle 2670 Greve
Telefon: 7640 6137




  
Åbningstider: Man-fre kl. 10:00-16:30.


 
9. RETURNERING/BYTTESERVICE/FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@playzone.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for bordtennisborde og andre større varer der betegnes som stykgods.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varen sendes til:
Playzone.dk A/S
Ladegaardsvej 10-14
7100 Vejle
Telefon: 7640 6137
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også returnere modtagne varer købt via Web-shoppen i Playzone.dk A/S’ lagerlokationer i Danmark, inden for fortrydelsesfristen. Vores lageradresser er:
Playzone.dk A/S Playzone.dk A/S
Ladegaardsvej 10-14 Agenavej 39F
7100 Vejle 2670 Greve
Telefon: 7640 6137 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 
10. REKLAMATION
Ved enhver reklamation er Playzone.dk A/S i sin ret til at kræve en fakturakopi – eller en udskrift af den ordrebekræftelse, som køber via e-mail modtog ved bestillingen.
Købelovens mangelsbestemmelser finder anvendelse på købet. Når du modtager dine varer, har du pligt til inden rimelig tid at kontrollere, at varerne svarer til det, du har bestilt. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder fra modtagelsen af varen og dermed få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal varen sendes til Playzone.dk A/S, Ladegårdsvej 10-14, 7100 Vejle, hvor Playzone.dk A/S vil kreditere eller ombytte varen. Venligst oplys ordrenummer på pakken. Alternativt kan kunden bytte varen i Playzone.dk A/S’ lagerlokationer i Danmark.


11. Retur skema
På næste side finder du et retur skema, som vi opfordrer dig til at benytte, hvis du vælger at returnere dine varer uanset årsag, det er dog ikke et krav.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

RETURSKEMA
Mine informationer:
ORDRE nr.: _________                               Navn: ____________________________      
Adresse: ____________________________    Postnr. & By: ________________________
Mail: ____________________________         Mobilnr.: ____________________________
Jeg ønsker at:
__  Ombytte min vare til _________________________________________________
__  Benytte min fortrydelsesret.
__  Benytte min reklamationsret.

12. Klageindstanser
Vi tager alle vores kunder seriøst og går meget op i at levere en god kundeservice, hvorfor vi også opfordrer dig til at henvende dig til vores kundeservice på info@playzone.dk, hvis du føler dig forkert behandlet således vi har mulighed for at udbedre problemet.
Du kan også henvende dig til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Læs mere om dine rettigheder hos Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@playzone.dk.
 
Handelsvilkår ændret sidste gang 23. Oktober 2017