1. Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn er Playzone.dk A/S.
Selskabsform: Aktieselskab.
CVR-nummer: 42961213
Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 20.
Etableringsår: 1972.
Hovedkontor:  Ladegaardsvej 10-14, 7100 Vejle
                       Telefon: 7585 8122 Fax: 7585 9402
                       Emailadresse: info@playzone.dk
                       Website: http://www.playzone.dk

2. Sikkerhed
Handel på Internet er en ny og måske anderledes måde at handle på. Hvis du ikke tidligere har købt varer på nettet, så kan du måske være lidt utryg overfor, hvad der evt. sker med dit kortnummer ved anvendelse af Dankort. Vi har i Playzone.dk A/S, gjort brug af eksterne eksperter på området med hensyn til sikkerhedsrådgivning, hertil anvendes den såkaldt SSL-teknologi, hvilket skal være med til at give vores kunder den absolutte og nødvendige sikkerhed i Internet-handlen.

3. Persondatapolitik

Cookies
Der benyttes ikke cookies på vores webshop.

Logstatistik
Logstatistik bruges på http://www.playzone.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På http://www.playzone.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til:

Ved ordreaccept via vores webshop bliver du bedt om at lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

De personlige oplysningerne bruges udelukkende til registrering af afgivet ordre i vores ERP-system samt til forsendelse af varer. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Personoplysninger opbevares i 5 år, hvorefter disse slettes.

Den dataansvarlige er Marie-Louise Svarrer.

Vores salg og marketingsmedarbejder har adgang til de registrerede oplysninger. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Ved forsendelse af varer videregives følgende oplysninger til enten Danske Fragtmænd eller PostDanmark: Navn, Adresse, Postnummer, By og Land.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Playzone.dk A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Playzone.dk A/S via e-mail: info@playzone.dk.

4. Bestilling
E-handel fra Playzone.dk A/S, kan kun foregå fra Playzone.dk A/S? Web-shop.

Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen indgås på dansk og anses for endeligt indgået, når Playzone.dk A/S har modtaget ordretransmissionen.

Brugeren får tilsendt en ordrebekræftelse efter accept af ordreaftale, som senere kan tilgås ved at kontakte Playzone.dk A/S på info@playzone.dk.

Herunder en kort forklaring på, hvordan du foretager bestillinger på vores webshop:

Kunden forpligtiger sig til at overvåge sin e-mail efter bestillingen, da evt. korrespondance vedrørende ordren eks. forsinkelser af leveringen etc. vil blive meddelt her.

Alle priser angivet på Playzone.dk A/S? Web-shop vises inkl. moms, told og alle afgifter. Som en ekstra funktionalitet er det muligt at få priserne vist ekskl. moms.

Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual til alle vore varer. I det omfang det forefindes brugsansvisning på dansk medsender vi denne.

Udover e-handel kan du, ved at kontakte en af vores butikker også, bestille varer fra Playzone.dk A/S på følgende måder:

5. Betaling

Betaling af varer købt i Playzone.dk A/S? Web-shop kan kun ske ved online brug af Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, American Express eller pr. Efterkrav.

Offentlige kunder med EAN-nummer kan benytte sig af betalingsmetoden "Elektronisk fakturering", hvor faktura bliver sendt elektronisk. Husk at indtaste EAN-nummer i bestil step 3 - se punktet "Bestilling" ovenfor.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Playzone.dk A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Playzone.dk A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

De priser der er angivet på Playzone.dk A/S Web-shop, er ikke nødvendigvis de priser, der tages for varen i Playzone.dk A/S? butikker.

Aftaler om køb af varer fra Web-shoppen anses for endeligt indgået, når Playzone.dk A/S har modtaget kundens ordre. Playzone.dk A/S tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer på Web-shoppen.

6. Levering
Leveringen af lagervarer sker normalt inden for 2-5 arbejdsdage fra ordremodtagelsen. Varer som ikke er på lager - skal man forvente ca. 2-3 ugers leveringstid. Leveringen/forsendelse af de bestilte varer, vil blive udført af de af Playzone.dk A/S valgte eksterne distributionsvirksomheder. Er varen / pakkerne beskadiget ved levering skal dette noteres på fragtbrevet og De bedes omgående rette henvendelse til vareudbringeren medbringende varerne/pakken.

Ved bestilling af varer der ikke er på lager, vil køber blive kontaktet via E-mail for nærmere advisering vedr. leveringstidspunktet, hvilket ligeledes er gældende i forbindelse med udsolgte udsalgsvarer, hvor der dog handles efter reglen så længe udsalgslager haves. Playzone.dk A/S leverer ikke til udlandet i forbindelse med E-handel.

7. Fragt/forsendelses omkostninger
Kunden kan vælge imellem de af Playzone.dk A/S? valgte eksterne distributionsvirksomheder, som er Danske Fragtmænd og PostDanmark, ved forsendelse af de bestilte varer.

Postdanmark
Postdanmark leverer på alle hverdage. Hvis ingen hjemme skal pakken afhentes på nærmeste posthus. Bemærk - PostDanmark sender kun pakker op til 20 kg.

Danske Fragtmænd
Danske Fragtmænd leverer normaltvis imellem kl. 11:00-16:00 dagen efter afsendelse fra vores lager. Er du ikke hjemme til at modtage, når fragtmanden kommer bliver din pakke taget med til nærmeste fragtcentral, hvor du selv skal afhente den. Fragtmanden ligger en seddel med besked om hvem du kan kontakte.

Fragt/forsendelsesomkostningerne udregnes efter vægt og kan ses herunder
(forsendelsesomkostningerne er angivet inkl. moms):

9. RETURNERING/BYTTESERVICE/FORTRYDELSESRET
Køber har ret til at fortryde og returnere korrekte leveringer indenfor 14 dage fra varerne leveres på kundens adresse. Du kan også returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

De returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved købers modtagelse. Ved køb af produkter som fx: trampoliner, fodboldmål. basketstandere, snowracere, motionscykler, crosstrainere m.m. er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentlig.

Køber afholder alle omkostninger i forbindelse med returforsendelse. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførelse til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever på til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Kunden har desuden mulighed for at returnere modtagne varer købt via Web-shoppen i Playzone.dk A/S? butik - vores butiksadresser er: Ladegaardsvej 10-14, 7100 Vejle.

Ved manglede leveringsmulighed og hvis en vare ikke efterfølgende afhentes af køber, inden for den af transportøren oplyste afhentningssted og periode, refunderer Playzone.dk A/S ved køb med Dankort, beløbet på varernes pris til køber, fratrukket leveringsomkostninger. Beløbet tilbagebetales til dig ved en overførelse til din bank.

10. REKLAMATION
Ved enhver reklamation er Playzone.dk A/S i sin ret til at kræve en fakturakopi ? eller en udskrift af den ordrebekræftelse, som køber via e-mail modtog ved bestillingen.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder fra modtagelsen af varen og dermed få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Har kunden ikke modtaget en korrekt vare eller er varen beskadiget ved modtagelsen, skal varen sendes til Playzone.dk A/S, Ladegårdsvej 10-14, 7100 Vejle, hvor Playzone.dk A/S vil kreditere eller ombytte varen. Venligst oplys ordrenummer på pakken. Alternativt kan kunden bytte varen i Playzone.dk A/S? butikker i Danmark.

11. E-markedsføring
På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på http://www.playzone.dk. Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.

Handelsvilkår ændret sidste gang 14. November 2011.